Computerservice - Notdienst FAQ

FAQ - Fragen und Antworten

 

Wie kann man einem Datenverlust effektiv vorbeugen?

Es gibt einige Maßnahmen die Sie treffen können, um einen Datenverlust zu verhindern:

Regelmäßiges Backup
Die sicherste und effektivste Methode einen unerwarteten Datenverlust zu vermeiden ist - im Rahmen einer Backup-Strategie - regelmäßig Sicherheitskopien anzufertigen. Sei es die Datensicherung auf eine externe Festplatte, Medium oder eine 1:1 Kopie des Datenträgers.
Diese Backups sollten regelmäßig auf Vollständigkeit zu überprüfen. Alle Bewegungsdaten sollten täglich extern weggesichert werden. Für große Unternehmen empfiehlt sich eine Datensicherungs-Plan und eine Disaster Recovery Vorsorge. Sichern Sie außerdem regelmäßig Ihre E-Mail Daten.

Aktuelle Virensoftware
Die Verwendung von aktueller Viren-Software sollte gewährleistst sein - zusätzliche sollten Sie  Firewall Zugriffe auf Ihren Computer überwachen. Achten Sie immer darauf, daß die VirenDefinitionen Ihrer Anti-Viren-Software auf dem aktuellsten Stand sind!

Regelmäßige Wartung
der Festplatte durch Defragmentierung sowie Optimierung der Festplatte.

Innenreinigung des Computers -
denn Staub kann ganz schnell Ihren Computer und natürlich auch die Festplatte schädigen.

Was sind die Ursachen für einen Datenverlust?

  • Hardwareprobleme (ist eine der häufigsten Datenverlust - Ursachen)
  • Ein Festplattencrash oder Headcrash - Aufsetzen des Schreib-Lese-Kopfes auf der  Magnetscheibe einer Festplatte - kann durch starke Erschütterungen (Umsturz des laufenden Rechners) oder durch starke Temperaturschwankungen hervorgerufen werden.
  • Befall des Computers durch Viren, Würmer oder sonstige schädliche Anwendungen
  • Fehlerhafte Installation von Software
  • Fehlerhaftes Partitionieren oder sonstige Anwenderfehler
  • Verschleiß oder altersbedingte Schäden physikalische Schäden durch Naturkatastrophen (Brandschaden, Wasserschaden, Überspannungsschaden)

Meine Festplatte macht ungewöhnliche Geräusche - was könnte das bedeuten?

Ungewöhnliche Festplatten-Geräusche oder Fehlermeldungen (Schreib- oder Lese-Fehler ->defekte Sektoren) sind starke Anzeichen für einen bevorstehenden Datenverlust auf Grund eines mechanischen Defektes der Festplatte.

Falls Sie also ein Geräusch hören (Schleifen, Pfeifen, Klacken ...), sollten Sie sofort einen professionellen Datenrettungs-Dienstleister zu Rate ziehen.

Durch unsachgemässe Handhabung können noch vorhandene Daten endgültig zerstört werden. Schalten Sie umgehend Ihren Computer aus. Ein Neustart kann eine bereits mechanisch beschädigte Festplatte endgültig zerstören, oder es kommt zu einer Überschreibung der Daten, was die Chancen einer vollständigen Rekonstruktion verschlechtert. Beachten Sie hierzu auch zur Datenrettung und zur Vermeidung von Datenverlust. Sie sollten keine automatische Datenrettungs-Software einsetzen, solange Sie nicht sicher sind, um welche Art von Fehler es sich handelt - unter Umständen führt Datenrettungs-Software z.B. bei mechanischen Fehlern zu einer Verschlimmerung des Zustands.

Woran erkenne ich einen Headcrash? Ist bei einem Headcrash eine Datenrettung durchführbar?

Der Begriff Head-Crash bezeichnet die mechanische Beschädigung einer Festplatte durch Kontakt mechanischer Komponenten (Aufsetzen des Schreib-Lese-Kopfes), wodurch fast immer Daten verloren gehen und in seltenen Fällen der Zugriff auf die Festplatte komplett verweigert wird. Diese mechanische Beschädigung wird vom Schreib-/Lesekopf der Festplatte verursacht, wenn dieser die Oberfläche mit der empfindlichen Magnetplatten im Gehäuseinneren berührt.
Es existiert zwar ein Schutzfilm auf den Magnetplatten, jedoch ist dieser dünne Schutzfilm nicht in der Lage, die Folge-Schäden eines Headcrash zu verhindern.

Weitere Gründe für einen Head-Crash können altersbedingter Verschleiß, fehlerhafter Einbau der Festplatte, starke Temperatur-Schwankungen, Stromausfälle oder Erschütterungen des Festplatten-Gehäuses sein.

 

Wann kann bei einem Headcrash eine erfolgreiche Datenettung durchgeführt werden?

Die wichtigste Vorraussetzung dafür: die Festplatte muss vom BIOS noch erkannt werden.

Mein Computer zeigt einen Bluescreen- könnte das ein Anzeichen für Datenverlust sein?

Meine Festplatte wird zwar vom BIOS noch erkannt, aber mein Betriebssystem meldet nur noch einen Bluescreen bzw. bleibt der Computer schon im DOS-Modus hängen:

Die häufigste Ursache für diese Symptome ist eine Infizierung des Rechners durch Viren oder Würmer. Außerdem könnte das Betriebssystem durch eine fehlerhafte Softwareinstallation beschädigt worden sein. In seltenen Fällen besteht auch die Möglichkeit, dass der Schreib-/Lesekopf der Festplatte ausgerechnet in dem Bereich der Festplatte aufgesetzt hat - durch einen Headcrash oder eine schwere Erschütterung - in welchem die Daten liegen, die zum Booten der Festplatte und des Betriebssystems benötigt werden.

Versuchen Sie in diesen Fällen nicht, den möglichen Fehler selbst zu beheben. Installieren Sie keine neue Software, sonst werden möglicherweise wichtige Dateien überschrieben, die dann mittels Datenrettung nicht mehr wiederhergestellt werden können.

Die Festplatte wird weder vom BIOS noch vom Betriebssystem erkannt - was tun?

Meine Festplatte wird weder vom BIOS noch vom Betriebssystem erkannt - man hört keine  "Anlaufgeräusche" der Festplatte mehr - was tun?

Es besteht die Möglichkeit, daß die Festplatte aufgrund eines Motherboard-Fehlers überhaupt nicht mehr erkannt wird. Allerdings sollte im ersten Schritt überprüft werden, ob die Stromversorgung und die Motherboard-Anschlüsse fest und korrekt sitzen oder ob eventuell ein Festplatten-Kabel defekt sein könnte.

Wenn das nicht zutrifft, liegt in der Regel ein physikalischer Schaden durch einen mechanischen (z.B. Headcrash) oder elektronischen (z.B. durch Verschleiss) Festplatten-Ausfall vor.

Festplatten mit physikalischen Schäden müssen zur Bearbeitung und Datenrettung in einen Reinraum, da die Festplatte dann in einer staubfreien Umgebung geöffnet und analysiert werden muss.
Wenden Sie sich unbedingt an uns, wir können Ihre wertvollen Daten sicher, schnell und wiederherstellen!

Die Festplatte ist durch Wasserschaden beschädigt worden - können die Daten gerettet werden?

Festplatten und anderen Datenträgern, die einen Wasserschaden erlitten haben, können wir bearbeiten und die beschädigten oder verlorenen Daten wiederherstellen.

Die Festplatte ist durch einen Brandschaden schwer beschädigt worden. Können diese Daten trotz starker Brandspuren wiederhergestellt werden?

Die Datenrettung nach einem Brandschaden kann im Regelfall durch Ersetzen defekter Bauteile, in schwierigeren Fällen im Reinraumlabor, vorgenommen werden. Auch bei sehr schweren Brandschäden ist eine komplette Wiederherstellung der Daten meist möglich.

Die Festplatte hat einen Elektronik-Schaden - wie hoch ist die Chance auf eine Datenrettung?

Elektronikschäden (z. B. Fehler der Steuerelektronik) einer Festplatte werden durch Spannungsänderungen (Änderungen in der Netzspannung) oder durch einen Kurzschluss verursacht: der Zugang zu den Daten ist nicht mehr möglich. Eine Datenrettung ist in den meisten Fällen problemlos möglich.

Bei der Festplatte ist ein Schnittstellenpin abgebrochen - können die Daten gerettet werden?

Die Datenrettung von Festplatten mit abgebrochenem Schnittstellenpin ist in den meisten Fällen problemlos möglich, da direkt auf die Magnetplatten zugegriffen werden kann und die Daten bei dieser Fehler-Ursache meist nicht zerstört sind.

Können Sie verlorene oder versehentlich gelöschte Daten von Notebooks-/Laptop -Festplatten wiederherstellen?

Ja - die Datenrettung einer Laptop- oder Notebook Platte ist natürlich ebenso problemlos möglich, wie die Datenrettung einer Desktop-Festplatte. Es kommt natürlich auf die Art des Schadens und die Ursache des Datenverlusts an. Bei älteren Modellen kann es sein, dass die Festplatte schwer zugänglich ist und nicht von Ihnen ausgebaut werden kann. In solchen Fällen muss das gesamte Laptop zu uns gesendet werden.

Ist es möglich komprimierte Daten und Dateien wiederherzustellen?

Wenn der Datenträger durch das Betriebssystem komprimiert wurden, stehen die Chancen für eine erfolgreiche und vollständige Datenwiederherstellung komprimierter Datenträger sehr gut.

Können verschlüsselte Daten gerettet werden?

Die Datenrettung ist nahezu unmöglich bzw. sehr zeitaufwändig, wenn es sich um eine 128 Bit Verschlüsselung handelt - da es sich hierbei um eine sehr sichere Verschlüsselung (Steganographie) handelt.

Sind der Datenrettung Grenzen gesetzt?

Der Datenrettung sind in bestimmten Fällen natürliche Grenzen gesetzt. Sobald die physikalische Information Ihrer Daten durch Beschädigung oder Zerstörung der Datenträger-Beschichtung (z. b. Headcrash) nicht mehr vorhanden ist, kann Ihnen leider auch kein professionelles Datenrettungslabor mehr weiterhelfen. Durch die beschädigte Datenträgerbeschichtung ist auch sämtliche darin gespeicherte Information zerstört.

Ebenso aussichtslos ist eine Daten-Wiederherstellung, falls ein Sektor aus Versehen überschrieben wurde. Der wirtschaftliche Aufwand der Wiederherstellung bei überschriebenen Sektoren ist meist unangemessen hoch.

Was kostet eine Datenrettung?

Jeder Datenrettungsfall ist anders - und für jeden Fall gibt es einen individuelle,
maßgeschneiderte Lösung. Wir bietet unterschiedliche Service-Varianten
zur Datenrettung an - je nach Dringlichkeit des speziellen Falles.

Eine Diagnose im Standardservice gibt es bei uns z.B. ab 50 EURO!

Was kostet eine Diagnose für eine Festplatte oder andere Datenträger?

Eine Diagnose im Standardservice gibt es bei uns z.B. bereits ab 50 EURO!

FAQ-Fachbegriff (Head-Crash)

Der Begriff Head-Crash bezeichnet die mechanische Beschädigung einer Festplatte durch Kontakt mechanischer Komponenten (Aufsetzen des Schreib-Lese-Kopfes), wodurch fast immer Daten verloren gehen und in seltenen Fällen der Zugriff auf die Festplatte komplett verweigert wird. Diese mechanische Beschädigung wird vom Schreib-/Lesekopf der Festplatte verursacht, wenn dieser die Oberfläche mit der empfindlichen Magnetplatten im Gehäuseinneren berührt. Es existiert zwar ein Schutzfilm auf den Magnetplatten, jedoch ist dieser dünne Schutzfilm nicht in der Lage, die Folge-Schäden eines Headcrash zu verhindern.

Weitere Gründe für einen Head-Crash können altersbedingter Verschleiß, fehlerhafter Einbau der Festplatte, starke Temperatur-Schwankungen, Stromausfälle oder Erschütterungen des Festplatten-Gehäuses sein.